민원접수·처리
- 민원상담 접수후 [처리중/완료]인 상태가 되면 삭제/수정할 수 없습니다.
- 일반질의는 접수후 5일, 관련 법령의 해석이 요구되는 질의는 접수후 14일 이내에 처리됩니다.(일, 공휴일 제외)
비공개 민원조회
- 비공개로 등록된 민원은 목록에 표시되지 않으며, 아이핀 또는 실명인증 로그인 후 나의 민원창구에서만 확인이 가능합니다.
개인정보보호 관련 안내
- 개인정보보호를 위해 주민등록번호, 휴대폰 번호 등은 글 내용에 포함시키지 마시기 바랍니다.
- 개인정보보호법 시행에 따라, 기존 회원가입절차는 2012년 3월 29일부로 폐지되었으며,
3.29일부터 아이핀 또는 실명인증으로 로그인 방식이 전환되었습니다.
- 2012.5.25일부터 민원등록시 비밀번호를 입력하여야 하며, 비공개 민원일 경우 상세 조회시,
공개민원일 경우 수정/삭제/취하시 비밀번호를 입력하셔야 합니다.
- 공개(내용공개) 민원은 게시전 민원인의 개인정보 노출 등을 민원처리담당자 확인 후 내용을 볼 수 있습니다.
(* 신청하신 민원의 내용보기/수정/삭제는 나의민원창구에서 가능)
기타 안내
- 민원상담의 성격에 맞지 않는 저속한 표현, 타인의 명예훼손, 불건전한 내용의 글은 본인 동의없이 삭제 될 수 있습니다.
- 답변이 완료된 민원의 경우 만족도 평가를 할 수 있습니다.(타 기관에 이송/이첩된 민원은 제외)
- 화면이동없이 30분이 경과되면 자동으로 로그아웃되오니 작업시간에 유의하여 주시기 바랍니다.
- 전자민원창구는 홈페이지와 별도로 아이핀 또는 실명인증 로그인이 필요합니다.
- 스마트폰에서 「생활불편 스마트폰 신고」 애플리케이션을 사용하면, 보다 편리하고 신속하게 민원을 신청할 수 있습니다.
※ 안드로이드마켓, 아이폰 앱스토어 및 통신사별 앱스토어에서 관련 앱 다운로드 가능
※ 스마트폰으로 접수된 민원은 스마트폰에서 처리형태 및 결과를 확인하시기 바랍니다.
|